1. A quem este aviso se aplica
Este Aviso de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela GLID por meio do site glid.com.br, de seus formulários e das conversas iniciadas pelos canais de atendimento indicados no site.
Empresas responsáveis por produtos financeiros, consórcios, seguros e planos de saúde podem atuar como controladoras independentes e apresentar avisos próprios antes da análise ou contratação.
2. Como funcionam os formulários e o WhatsApp
Os formulários e simuladores são executados no seu navegador. A versão atual do site não envia esses dados diretamente para um servidor da GLID.
Quando você seleciona “Continuar no WhatsApp”, o navegador monta uma mensagem e abre a plataforma. Nesse momento, o conteúdo e as informações sobre a origem da visita incluídas na mensagem são transferidos ao WhatsApp, mesmo que você decida não enviá-la à GLID. Você poderá revisar, alterar ou apagar o texto antes do envio.
A GLID recebe o conteúdo somente quando você efetivamente envia a mensagem. O tratamento realizado pelo WhatsApp também está sujeito aos termos e ao aviso de privacidade da própria plataforma.
Não informe CPF, senhas, códigos de confirmação, dados bancários, documentos, biometria, informações médicas ou outros dados sensíveis nos formulários ou no primeiro contato pelo WhatsApp.
3. Dados que podemos tratar
Conforme a página e o atendimento utilizados, os dados podem incluir:
- nome, cidade, estado, telefone, e-mail e horário preferido para contato;
- produto de interesse e perfil informado;
- valores, prazos, renda aproximada e preferências usados em simulações e planejamentos;
- informações sobre veículo ou imóvel, como modelo, placa opcional, CEP de pernoite, finalidade, valor, entrada e interesse no uso do FGTS;
- parâmetros de campanha presentes no endereço da página, como origem, mídia e campanha;
- conteúdo das mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
- dados técnicos eventualmente registrados por serviços de hospedagem e segurança, como endereço IP, data, horário, navegador, dispositivo e páginas acessadas.
4. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser tratados para:
- realizar cálculos no navegador, preparar a mensagem e organizar o atendimento solicitado;
- responder dúvidas e adotar procedimentos preliminares relacionados ao produto escolhido;
- encaminhar a solicitação ao fornecedor responsável, quando necessário para continuar o atendimento;
- manter a segurança, prevenir fraudes e apurar uso indevido;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos.
Conforme o caso, o tratamento se apoia em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas do titular.
5. Compartilhamento
Quando necessário e compatível com a solicitação, os dados podem ser compartilhados com:
- WhatsApp e seus provedores tecnológicos;
- prestadores de hospedagem, segurança, infraestrutura e tecnologia de multicálculo;
- profissionais autorizados envolvidos no atendimento;
- instituições financeiras, administradoras de consórcio, seguradoras, operadoras de planos de saúde e fornecedores responsáveis pelo produto solicitado;
- autoridades públicas, diante de obrigação legal ou determinação válida.
O fornecedor responsável pelo produto deverá ser identificado antes do envio de documentos ou da formalização da proposta.
6. Serviços externos, cookies e transferências
O site direciona para o WhatsApp e carrega fontes disponibilizadas pelo Google Fonts. Esses fornecedores podem tratar dados técnicos e realizar operações em outros países conforme seus próprios termos e avisos de privacidade.
Na versão atualmente revisada, o site não instala cookies próprios de publicidade, não grava os dados dos formulários em armazenamento local e não carrega ferramenta própria de análise de audiência. Se ferramentas de análise, mídia ou cookies opcionais forem adicionadas, este aviso deverá ser atualizado e, quando exigido, a escolha do usuário será solicitada antes da ativação.
7. Retenção e segurança
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para atender à solicitação, cumprir obrigações legais ou regulatórias e permitir o exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.
A GLID adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Nenhum ambiente digital, porém, é completamente imune a incidentes.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos e portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
Envie sua solicitação para contato@glid.com.br. Para proteger o titular, poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante.
9. Crianças, adolescentes e dados de saúde
Os formulários atuais são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Crianças e adolescentes não devem enviar dados sem a participação do responsável legal.
O site não solicita informações médicas. Uma futura página de planos de saúde deverá ser novamente avaliada antes da publicação caso passe a coletar dados de saúde ou informações de beneficiários.
10. Atualizações e contato
Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
Dúvidas sobre este documento ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas a contato@glid.com.br. Consulte também os Termos de Uso.